Dobar dizajn može privući pažnju, ali sadržaj je ono što korisniku objašnjava što nudite, zašto bi vas trebao odabrati i što treba napraviti sljedeće.
Zato tekst za web stranicu nije samo nešto što treba “popuniti” nakon što je dizajn gotov.
Sadržaj utječe na:
- strukturu stranice
- korisničko iskustvo
- SEO
- dizajn
- broj upita
- povjerenje korisnika
Najbolji rezultat zato nastaje kada se sadržaj planira zajedno sa strukturom web stranice, a ne na samom kraju projekta.
Krenite od korisnika
Najčešća greška kod pisanja sadržaja je krenuti od pitanja:
Što želimo reći o sebi?
Bolje pitanje je:
Što korisnik želi znati?
Osoba koja prvi put dolazi na web vjerojatno pokušava vrlo brzo saznati:
- nudite li ono što traži
- je li usluga za nju
- koliko približno košta
- koliko traje
- može li vam vjerovati
- kako izgleda suradnja
- što treba napraviti sljedeće
Ako sadržaj ne odgovara na ta pitanja, korisnik mora sam pokušati zaključiti informacije ili ih tražiti negdje drugdje.
Dobar sadržaj smanjuje tu neizvjesnost.
Pišite jasno
Web nije mjesto za komplicirane poslovne formulacije.
Rečenica poput:
Naš multidisciplinarni pristup omogućuje pružanje inovativnih rješenja prilagođenih individualnim potrebama naših klijenata.
zvuči profesionalno, ali korisniku zapravo govori vrlo malo.
Konkretnije bi bilo:
Izrađujemo poslovne web stranice za obrte i tvrtke koje žele više upita i jasnije predstaviti svoje usluge.
Korisnik odmah razumije:
- što radite
- za koga
- koja je korist
Jasan sadržaj ne znači da tekst mora biti jednostavan ili površan.
Znači da korisnik ne mora prevoditi marketinške fraze kako bi razumio poruku.
Izbjegavajte generičke tvrdnje
Gotovo svaka poslovna web stranica tvrdi da nudi:
- kvalitetu
- profesionalnost
- pouzdanost
- individualni pristup
- dugogodišnje iskustvo
- vrhunsku uslugu
Problem nije u tome što su te stvari loše.
Problem je što ih svi govore.
Ako želite pokazati kvalitetu, pokušajte je dokazati.
Umjesto:
Pružamo vrhunsku uslugu.
korisnije je napisati:
Prije objave svaku web stranicu testiramo na mobilnim uređajima, preglednicima, formama i ključnim korisničkim putovima.
Umjesto:
Imamo veliko iskustvo.
pokažite:
- broj godina rada
- broj projekata
- konkretne reference
- rezultate
- tehnologije koje koristite
- način rada
Konkretni podaci uvijek djeluju uvjerljivije od općih tvrdnji.
Jasno objasnite što nudite
Korisnik ne bi trebao čitati nekoliko odlomaka da bi shvatio čime se bavite.
Posebno na naslovnoj stranici i na početku stranica usluga treba brzo objasniti:
- što nudite
- kome
- koji problem rješavate
Primjer:
Izrađujemo web stranice za male i srednje tvrtke koje žele profesionalnije predstaviti poslovanje i dobivati više kvalitetnih upita.
To je puno korisnije od:
Gradimo digitalna iskustva koja povezuju brendove s njihovom publikom.
Druga rečenica može zvučati atraktivno, ali prva puno jasnije komunicira uslugu.
Jedna sekcija, jedna poruka
Dugački blokovi teksta otežavaju čitanje.
Web sadržaj treba biti strukturiran tako da korisnik može brzo skenirati stranicu.
Dobra sekcija obično ima:
- jasan naslov
- jednu glavnu poruku
- kratko objašnjenje
- eventualno listu
- sljedeći korak ako je potreban
Nemojte u istoj sekciji pokušavati objasniti cijenu, proces, povijest tvrtke i sve prednosti usluge.
Razdvojite informacije u logične cjeline.
Tako je tekst lakši za čitanje, a dizajn pregledniji.
Naslovi trebaju nešto reći
Naslovi poput:
Naše prednosti
ili:
Zašto mi?
mogu biti korisni, ali često postoji bolja opcija.
Primjerice:
Što dobivate izradom web stranice
ili:
Zašto web mora biti brz i na mobitelu
Naslov treba pomoći korisniku razumjeti sadržaj čak i ako pročita samo naslove na stranici.
Dobar test je:
Ako korisnik pročita samo H1 i H2 naslove, hoće li razumjeti glavnu priču stranice?
Ako je odgovor da, struktura sadržaja vjerojatno je dobra.
Pišite za skeniranje
Ljudi web sadržaj rijetko čitaju od prve do zadnje riječi.
Često:
- prelete naslov
- pročitaju prvi odlomak
- pogledaju međunaslove
- skeniraju liste
- traže cijenu
- pogledaju FAQ
- kliknu na CTA
Zato sadržaj treba prilagoditi tom načinu čitanja.
Koristite:
- kraće odlomke
- jasne H2 naslove
- liste
- istaknute informacije
- konkretne CTA-ove
To ne znači da svaki članak mora biti kratak.
Dugačak sadržaj može biti vrlo kvalitetan ako je dobro organiziran.
Naslovna stranica
Naslovna stranica treba dati pregled cijelog poslovanja.
Na njoj najčešće trebaju biti:
- jasna glavna poruka
- glavne usluge
- prednosti
- projekti ili reference
- proces
- dokaz povjerenja
- CTA
Naslovna ne treba detaljno objasniti svaku uslugu.
Njena je funkcija pomoći korisniku razumjeti što nudite i usmjeriti ga prema pravoj stranici.
Primjerice, Legatech na naslovnoj može ukratko predstaviti izradu web stranica, SEO, web trgovine i održavanje, a detalje ostaviti za zasebne stranice usluga.
To je jedan od razloga zašto je dobra struktura web stranice važna prije pisanja teksta.
Stranica usluge
Stranica usluge treba odgovoriti na većinu pitanja koja korisnik ima prije slanja upita.
Dobar sadržaj može uključivati:
- što je usluga
- kome je namijenjena
- koji problem rješava
- što je uključeno
- kako izgleda proces
- cijenu
- rok
- reference
- FAQ
- CTA
Korisniku treba omogućiti da sam procijeni odgovara li mu ponuda.
To često vodi do kvalitetnijih upita jer osoba koja se javi već razumije osnovne uvjete suradnje.
Ne skrivajte važne informacije
Ponekad poslovni webovi skrivaju informacije jer žele natjerati korisnika da kontaktira tvrtku.
Primjerice:
- cijenu
- proces
- rok
- što je uključeno
- za koga usluga nije prikladna
To može imati suprotan efekt.
Korisnik koji ne može pronaći osnovnu informaciju možda neće poslati upit.
Jednostavno će otići na drugi web.
Ne morate nužno prikazati fiksnu cijenu ako ona ovisi o projektu.
Ali možete napisati:
- cijene kreću od
- tipičan raspon cijene
- što utječe na cijenu
- primjere paketa
Kod naše usluge, primjerice, informacije o paketima nalaze se na stranici izrada web stranica – cijena i paketi.
Pišite o problemima korisnika
Dobar sadržaj ne govori samo što nudite.
Treba pokazati da razumijete problem korisnika.
Primjerice, osoba koja traži novu web stranicu možda ima problem jer:
- postojeći web izgleda zastarjelo
- web je spor
- ne dobiva upite
- ne radi dobro na mobitelu
- teško ga je uređivati
- usluge nisu jasno predstavljene
Ako sadržaj prepozna te probleme, korisnik lakše vidi da razumijete njegovu situaciju.
Ali treba paziti da se ne pretjera s negativnim marketingom.
Cilj nije uplašiti korisnika, nego jasno pokazati da razumijete problem i imate rješenje.
Objasnite proces
Kod usluga korisnicima često nije jasno što se događa nakon što pošalju upit.
Zato je korisno objasniti proces.
Primjer:
- upoznavanje s projektom
- definiranje strukture
- priprema sadržaja
- dizajn
- razvoj
- testiranje
- objava
Ne morate svaki korak opisati u detalje.
Ali korisniku takav pregled daje osjećaj kontrole i smanjuje neizvjesnost.
Detaljniji pregled cijelog procesa možete pronaći u članku kako izgleda proces izrade web stranice.
Pokažite kome usluga odgovara
Nije svaka usluga za svakog klijenta.
To je potpuno normalno.
Ponekad je korisno jasno napisati kome je ponuda namijenjena.
Primjerice:
Ovaj paket je dobar izbor za manje tvrtke i obrte kojima treba profesionalna poslovna web stranica do desetak glavnih stranica.
To korisniku pomaže da se sam kvalificira.
Možete čak navesti situacije u kojima usluga nije pravi izbor.
Takva transparentnost često povećava povjerenje.
Napišite konkretan CTA
CTA treba korisniku jasno reći što slijedi nakon klika.
Generički:
Kliknite ovdje
nije osobito koristan.
Bolje opcije su:
- Zatražite ponudu
- Dogovorite konzultacije
- Pogledajte projekte
- Pogledajte pakete
- Pošaljite upit
- Rezervirajte termin
CTA treba odgovarati fazi u kojoj se korisnik nalazi.
Na početku stranice možda još nije spreman poslati upit.
Tamo sekundarni CTA poput:
Pogledajte projekte
može imati više smisla.
Pri kraju stranice, nakon što je dobio sve informacije, jači CTA:
Zatražite ponudu
postaje prirodan sljedeći korak.
Koristite FAQ za stvarna pitanja
FAQ ne treba biti popis pitanja izmišljenih samo zato da stranica bude duža.
Najbolja pitanja dolaze iz stvarnih razgovora s klijentima.
Primjerice:
- Koliko traje izrada?
- Trebam li sam napisati tekstove?
- Što ako već imam domenu?
- Mogu li kasnije uređivati sadržaj?
- Je li hosting uključen?
- Što se događa nakon objave?
Ako korisnik nešto često pita prije kupnje, vrlo vjerojatno je korisno odgovoriti na to i na webu.
Tekst treba podržavati dizajn
Sadržaj i dizajn ne bi trebali nastajati potpuno odvojeno.
Ako prvo napravimo savršen vizualni layout s privremenim tekstom, pravi sadržaj kasnije često ne odgovara predviđenom prostoru.
Naslov ima tri reda umjesto jednog.
Opis je tri puta duži.
Potrebna je dodatna sekcija.
CTA više nema smisla na predviđenom mjestu.
Zato je dobro barem osnovnu strukturu i glavne poruke definirati prije finalnog dizajna.
To je također razlog zašto prije početka projekta vrijedi pripremiti osnovne materijale. U članku što pripremiti prije izrade web stranice nalazi se kompletna početna checklista.
Pišite i za Google, ali prvenstveno za ljude
SEO je važan dio sadržaja.
Ali SEO tekst ne bi trebao zvučati kao tekst pisan za tražilicu.
Nema potrebe ponavljati istu ključnu riječ u gotovo svakoj rečenici.
Važnije je kvalitetno obraditi temu.
Ako pišemo stranicu o izradi web stranica, prirodno ćemo spomenuti:
- dizajn
- development
- cijene
- WordPress
- sadržaj
- SEO
- responsive dizajn
- održavanje
- hosting
Takav sadržaj daje puno više konteksta nego umjetno ponavljanje jedne fraze.
Search intent je važan
Prije pisanja treba razumjeti što korisnik zapravo želi dobiti kada dođe na određenu stranicu.
Netko tko pretražuje:
koliko košta web stranica
vjerojatno želi:
- cijene
- pakete
- što utječe na cijenu
Ne želi prvo čitati povijest interneta.
Netko tko traži:
kako napisati sadržaj za web stranicu
traži edukativni vodič poput ovog.
Zato isti stil sadržaja ne odgovara svakoj stranici.
Komercijalna stranica i edukativni blog članak imaju različitu svrhu.
Koristite interne linkove
Sadržaj weba ne bi trebao biti skup izoliranih stranica.
Ako u jednom tekstu spominjete temu koju ste detaljnije obradili negdje drugdje, prirodno je korisnika usmjeriti tamo.
Primjerice, ovaj članak povezuje:
- pripremu web projekta
- ciljeve
- strukturu
- proces
- uslugu izrade web stranica
Tako korisnik može dublje istražiti temu koja ga zanima.
Isto pravilo primjenjuje se na cijeli blog.
Nemojte pisati samo zbog količine
Više teksta ne znači automatski bolji sadržaj.
Ako korisniku možemo dati jasan odgovor u 500 riječi, nema potrebe umjetno napraviti članak od 2.000 riječi.
S druge strane, kompleksnu temu ne treba skratiti na nekoliko odlomaka samo zato da bi tekst bio “brz za čitanje”.
Dužina treba proizlaziti iz teme.
Pravo pitanje nije:
Koliko riječi tekst treba imati?
nego:
Jesmo li korisniku dali sve informacije koje su mu potrebne?
Uredite sadržaj prije objave
Prva verzija teksta rijetko je najbolja.
Prije objave provjerite:
- može li se nešto reći kraće
- postoje li generičke tvrdnje
- ponavlja li se ista informacija
- jesu li naslovi jasni
- postoji li jasan CTA
- nedostaje li važno pitanje
- postoje li interni linkovi
- zvuči li tekst prirodno
Posebno obratite pažnju na prve odlomke.
Korisnik bi vrlo brzo trebao shvatiti da je došao na pravo mjesto.
Napravite sadržaj koji će trajati
Dobar poslovni sadržaj ne mora se mijenjati svaki mjesec.
Ako je dobro napisan, može godinama služiti kao kvalitetna osnova.
Ipak, povremeno ga treba pregledati.
Posebno ako se promijene:
- usluge
- cijene
- proces
- tim
- tehnologija
- zakonski zahtjevi
- kontakt podaci
Blog članke također treba ažurirati kada informacije zastare.
Održavanje sadržaja dio je održavanja cijelog weba.
Dobar tekst olakšava odluku
Cilj sadržaja nije impresionirati korisnika složenim izrazima.
Njegov je zadatak pomoći korisniku razumjeti:
- što nudite
- odgovara li mu ponuda
- može li vam vjerovati
- što dobiva
- što treba napraviti dalje
Ako tekst to uspije, napravio je svoj posao.
Prije pisanja zato prvo definirajte ciljeve web stranice i strukturu sadržaja.
Tek onda krenite u detaljno pisanje.
Ako planirate novi web i želite da sadržaj, struktura i dizajn budu dio istog procesa, pogledajte naše pakete i cijene izrade web stranica.