Izrada nove web stranice može krenuti vrlo brzo, ali kvaliteta konačnog rezultata često ovisi o tome koliko je dobro projekt pripremljen prije nego što počnu dizajn i razvoj.

Nije potrebno imati gotov dizajn, napisane sve tekstove ili precizno definiranu strukturu stranice. To je dio procesa izrade web stranice.

Ipak, postoje informacije koje je korisno pripremiti unaprijed jer značajno ubrzavaju projekt i pomažu da web stranica bolje odgovara stvarnim potrebama poslovanja.

Prije početka izrade dobro je razmisliti o nekoliko osnovnih pitanja:

  • što web stranica treba postići
  • kome je namijenjena
  • koje usluge ili proizvode treba predstaviti
  • koje informacije korisnici najčešće traže
  • kakav sadržaj već postoji
  • postoje li fotografije, projekti ili reference
  • tko će biti zadužen za sadržaj i povratne informacije
  • postoje li posebne funkcionalnosti koje web treba imati

Što su odgovori na ta pitanja jasniji, lakše je donijeti dobre odluke o strukturi, sadržaju i dizajnu.

1. Definirajte glavni cilj web stranice

Prije razmišljanja o izgledu stranice potrebno je definirati što želite postići.

Različite web stranice mogu imati potpuno različite ciljeve.

Za jednu tvrtku najvažnije može biti generiranje novih upita, dok druga želi povećati broj telefonskih poziva, rezervacija ili prodaja.

Cilj može biti i:

  • predstavljanje usluga
  • povećanje broja poslovnih upita
  • online prodaja proizvoda
  • rezervacija termina
  • prikupljanje kontakata potencijalnih klijenata
  • prezentacija projekata i referenci
  • povećanje povjerenja u tvrtku
  • bolja vidljivost na Googleu
  • edukacija korisnika kroz stručni sadržaj

Web stranica može imati više ciljeva, ali dobro je odrediti koji je najvažniji.

To utječe na gotovo sve ostalo.

Ako je glavni cilj dobivanje upita, kontakt i pozivi na akciju trebaju biti vrlo jasno istaknuti.

Ako je cilj prodaja, potrebno je više pažnje posvetiti stranicama proizvoda, navigaciji, checkoutu i povjerenju kupaca.

Ako web prvenstveno služi za predstavljanje stručnih usluga, puno veći naglasak može biti na sadržaju, projektima, iskustvu i načinu rada.

Zbog toga web stranica ne bi trebala početi pitanjem “koje ćemo boje koristiti?”, nego pitanjem “što želimo da korisnik napravi?”.

2. Odredite kome se obraćate

Jedna od najvažnijih stvari prije izrade web stranice je razumjeti tko je njen korisnik.

To ne mora biti detaljna marketinška persona s deset stranica podataka.

Dovoljno je moći jasno odgovoriti na nekoliko pitanja.

Tko najčešće kupuje vašu uslugu?

Je li to vlasnik malog obrta, direktor tvrtke, privatna osoba, marketing odjel ili netko drugi?

Koji problem pokušava riješiti?

Što mu je najvažnije kod odabira pružatelja usluge?

Je li najviše zabrinut zbog cijene, roka, kvalitete, pouzdanosti ili nečeg drugog?

Koje informacije želi znati prije nego što vas kontaktira?

Ovi odgovori imaju direktan utjecaj na sadržaj web stranice.

Primjerice, korisnik koji prvi put naručuje određenu uslugu vjerojatno treba više objašnjenja procesa.

Iskusniji poslovni korisnik možda želi odmah vidjeti reference, cijenu, tehničke mogućnosti i način suradnje.

Web koji pokušava istom porukom govoriti svima često na kraju ne govori dovoljno jasno nikome.

3. Napravite popis svih usluga ili proizvoda

Prije početka projekta napravite jednostavan popis svega što nudite.

To zvuči očito, ali često tek tijekom izrade postane jasno da postoji više različitih usluga koje se trenutno predstavljaju kao jedna.

Primjerice, tvrtka može reći da nudi “građevinske radove”, ali ispod toga zapravo postoje:

  • adaptacije stanova
  • fasade
  • suha gradnja
  • keramičarski radovi
  • renoviranje kupaonica

Ako su te usluge dovoljno različite i korisnici ih zasebno traže, često ima smisla napraviti zasebnu stranicu za svaku važnu uslugu.

To je korisno i za korisničko iskustvo i za SEO.

Korisnik koji traži adaptaciju kupaonice radije će doći na stranicu posvećenu upravo toj usluzi nego na jednu općenitu stranicu s nekoliko rečenica o svim građevinskim radovima.

Zato je prije izrade dobro napraviti popis:

  • glavnih usluga
  • dodatnih usluga
  • proizvoda
  • najvažnijih kategorija
  • lokacija koje pokrivate, ako su relevantne

Taj popis kasnije postaje jedna od osnova za planiranje strukture web stranice.

4. Razmislite koja pitanja klijenti najčešće postavljaju

Jedan od najboljih izvora sadržaja za novu web stranicu nisu marketinški alati, nego stvarni razgovori s klijentima.

Razmislite koja pitanja stalno dobivate putem telefona, e-maila ili uživo.

Primjerice:

  • Koliko košta?
  • Koliko traje?
  • Što je uključeno u cijenu?
  • Radite li na mojoj lokaciji?
  • Kako izgleda proces?
  • Što trebam pripremiti?
  • Postoji li jamstvo?
  • Kako izgleda plaćanje?
  • Što se događa nakon završetka projekta?
  • Mogu li kasnije nešto promijeniti?

Ako korisnici nešto redovno pitaju prije kupnje, velika je vjerojatnost da bi ta informacija trebala biti dostupna i na web stranici.

Dobar web treba smanjiti nesigurnost korisnika prije nego što vas kontaktira.

To ne znači da morate odgovoriti na apsolutno svako pitanje.

Ali treba ukloniti najveće prepreke koje korisniku otežavaju odluku.

5. Prikupite postojeći sadržaj

Ako već imate web stranicu, katalog, letak, prezentaciju ili profile na društvenim mrežama, prikupite sav postojeći sadržaj na jedno mjesto.

To može uključivati:

  • postojeće tekstove
  • opise usluga
  • biografije članova tima
  • cjenike
  • prezentacije
  • kataloge
  • fotografije
  • videozapise
  • često postavljana pitanja
  • tehničke specifikacije
  • stare blog članke

Ne znači da će sav taj sadržaj biti prenesen na novi web.

Naprotiv, redizajn je dobra prilika da se zastarjeli ili nepotrebni sadržaj ukloni.

Ali postojeći materijali daju dobru sliku o tome što već postoji i što se može iskoristiti.

Kod redizajna posebno je važno ne obrisati sadržaj koji već donosi organski promet samo zato što vizualno izgleda zastarjelo.

Takve odluke treba donositi na temelju podataka, a ne samo dizajna.

6. Pripremite informacije o tvrtki

Osnovne informacije često djeluju banalno, ali tijekom projekta redovno nedostaje neki detalj koji kasnije blokira objavu određene stranice.

Dobro je unaprijed pripremiti:

  • puni naziv tvrtke ili obrta
  • adresu
  • broj telefona
  • e-mail
  • OIB ako ga prikazujete
  • radno vrijeme
  • lokacije
  • podatke za kontakt formu
  • poveznice na društvene mreže
  • Google Business Profile ako postoji
  • logotip u kvalitetnom formatu

Ako postoji više poslovnica, zaposlenika ili kontakata za različite odjele, dobro je i to definirati prije nego što se krene u izradu kontaktne stranice.

7. Prikupite fotografije i vizualne materijale

Kvalitetne fotografije imaju veliki utjecaj na dojam web stranice.

Ako imate vlastite fotografije, prikupite ih na jedno mjesto i pokušajte pronaći njihove originalne verzije.

Screenshot fotografije preuzete s Facebooka ili stare fotografije komprimirane deset puta obično nisu idealan materijal za novi web.

Ovisno o poslovanju, korisne mogu biti fotografije:

  • poslovnog prostora
  • tima
  • proizvoda
  • završenih projekata
  • procesa rada
  • vozila ili opreme
  • lokacije
  • prije i poslije rezultata

Vlastite fotografije gotovo uvijek daju autentičniji rezultat od generičkih stock fotografija.

To je posebno važno kod lokalnih i uslužnih djelatnosti.

Korisniku više povjerenja može dati stvarna fotografija vašeg tima ili projekta nego savršena fotografija nepoznatih ljudi iz stock biblioteke.

Ako kvalitetne fotografije ne postoje, dobro je to znati unaprijed kako bi se na vrijeme mogao organizirati fotograf ili planirati drugačiji vizualni pristup.

8. Pripremite projekte, reference i recenzije

Ako imate zadovoljne klijente, završene projekte ili konkretne rezultate, vrijedi ih prikupiti prije izrade.

To može uključivati:

  • recenzije
  • izjave klijenata
  • fotografije projekata
  • logotipe klijenata
  • prije i poslije primjere
  • konkretne rezultate
  • studije slučaja

Dobra web stranica ne bi trebala samo govoriti da je tvrtka kvalitetna i pouzdana.

Puno je uvjerljivije to pokazati.

Umjesto rečenice:

“Imamo veliko iskustvo u izradi kvalitetnih rješenja.”

konkretniji dokaz može biti:

“U posljednjih pet godina završili smo više od 80 projekata.”

Naravno, samo ako je podatak stvaran.

Reference i projekti posebno su važni kod usluga gdje korisnik prije kupnje teško može procijeniti kvalitetu.

9. Odlučite želite li prikazivati cijene

O cijeni je dobro razgovarati prije izrade web stranice.

Mnoge tvrtke automatski pretpostavljaju da cijene ne treba prikazivati.

Ponekad je to opravdano, posebno kada svaki projekt ima potpuno drugačiji opseg.

Ali i tada često postoji način da korisniku damo barem okvir.

Primjerice:

  • cijene od
  • raspon cijene
  • početni paket
  • primjer tipičnog projekta
  • objašnjenje što utječe na cijenu

Potpuno skrivanje cijene može dovesti do većeg broja nekvalificiranih upita.

Ako usluga minimalno košta 2.000 eura, a korisnik očekuje cijenu od 200 eura, obje strane gube vrijeme.

Transparentnost oko cijene također može povećati povjerenje.

Zato je dobro prije projekta odlučiti želite li cijene:

  • prikazati potpuno
  • prikazati okvirno
  • prikazati kao pakete
  • ne prikazivati, ali objasniti način formiranja cijene

10. Definirajte posebne funkcionalnosti

Većina poslovnih web stranica ima relativno jednostavne funkcionalne zahtjeve.

Ali ako postoje posebne potrebe, dobro ih je definirati prije početka razvoja.

Primjerice:

  • online rezervacije
  • naplata
  • korisnički računi
  • više jezika
  • newsletter
  • kalkulator cijene
  • upload dokumenata
  • povezivanje s CRM-om
  • povezivanje s vanjskim sustavima
  • posebne kontakt forme
  • pretraživanje
  • filteri
  • članski sadržaj
  • web trgovina

Takve funkcionalnosti mogu značajno utjecati na izbor tehnologije, strukturu projekta, cijenu i rok.

Zato ih nije dobro otkriti tek nekoliko dana prije planirane objave.

11. Razmislite tko će uređivati web nakon objave

Kod izrade web stranice nije važno samo kako će izgledati na dan objave.

Treba razmisliti i što će se s njom događati kasnije.

Hoćete li sami:

  • objavljivati blog članke
  • mijenjati cijene
  • dodavati projekte
  • mijenjati tekstove
  • dodavati zaposlenike
  • uređivati proizvode

Ili želite da održavanje i izmjene radi netko drugi?

Odgovor na to pitanje može utjecati na način na koji se web razvija i koje dijelove treba omogućiti kroz CMS.

Ako će nekoliko zaposlenika redovno uređivati sadržaj, administracija treba biti jednostavna i jasno strukturirana.

Ako se sadržaj mijenja nekoliko puta godišnje, možda nije potrebno graditi kompleksan sustav samo zato da bi se omogućila potpuna sloboda uređivanja svakog elementa.

12. Odredite osobu koja donosi odluke

Kod poslovnih web projekata jedan od čestih razloga za kašnjenje nije tehnologija, nego nejasan proces odobravanja.

Ako pet osoba zasebno daje povratne informacije, lako se dogodi da se njihovi zahtjevi međusobno proturječe.

Puno je učinkovitije unaprijed odrediti:

  • tko vodi projekt s vaše strane
  • tko daje povratne informacije
  • tko odobrava sadržaj
  • tko donosi konačnu odluku

Naravno, više ljudi može sudjelovati u projektu.

Ali korisno je imati jednu osobu koja prikuplja interne komentare i šalje usuglašene povratne informacije.

To značajno smanjuje broj nepotrebnih revizija.

13. Definirajte realan rok

Ako web mora biti objavljen do određenog datuma, to treba reći odmah na početku.

Primjerice:

  • otvaranje novog poslovnog prostora
  • početak turističke sezone
  • kampanja
  • konferencija
  • lansiranje proizvoda
  • natječaj
  • rebranding

Rok treba uzeti u obzir ne samo izradu stranice, nego i vrijeme potrebno za:

  • pisanje sadržaja
  • prikupljanje fotografija
  • povratne informacije
  • revizije
  • testiranje
  • pripremu domene i hostinga

Projekt koji tehnički može biti završen za tri tjedna lako traje šest ako sadržaj i materijali nisu spremni.

Zato kvalitetna priprema često skraćuje projekt više nego ubrzavanje samog razvoja.

14. Što ne morate imati spremno

Dobra vijest je da prije izrade nove web stranice ne morate imati sve odgovore.

Ne morate unaprijed znati:

  • točnu strukturu svih stranica
  • kako će izgledati dizajn
  • koji font koristiti
  • gdje treba biti svaki gumb
  • koliko sekcija treba imati naslovna stranica
  • koju tehnologiju koristiti
  • kako napraviti SEO strukturu

To su stvari koje bi trebale biti dio procesa izrade.

Vaš zadatak je prvenstveno dobro objasniti poslovanje, korisnike, ciljeve i ono što nudite.

Na temelju toga može se izgraditi kvalitetna struktura, sadržaj i dizajn.

Ako želite detaljnije vidjeti kako te faze izgledaju nakon početne pripreme, pročitajte naš vodič kako izgleda proces izrade web stranice od ideje do objave.

Kratka checklist prije početka projekta

Prije nego što krenete u izradu nove web stranice, pokušajte pripremiti barem sljedeće:

  • glavni cilj web stranice
  • opis idealnog klijenta
  • popis usluga ili proizvoda
  • najčešća pitanja klijenata
  • postojeće tekstove i dokumente
  • kontaktne podatke
  • logotip
  • fotografije
  • projekte i reference
  • recenzije
  • okvir oko cijena
  • popis posebnih funkcionalnosti
  • rok ako postoji
  • osobu zaduženu za projekt

Ne mora sve biti savršeno organizirano.

Važno je samo prikupiti informacije koje već postoje i identificirati ono što još nedostaje.

Dobra priprema znači bolju web stranicu

Dobra web stranica ne nastaje zato što je dizajner odabrao lijepu boju ili developer pronašao dobru temu.

Najbolji rezultati nastaju kada projekt počinje jasnim razumijevanjem poslovanja, korisnika i ciljeva.

Što se te stvari bolje definiraju na početku, to je lakše napraviti web koji ima jasnu strukturu, kvalitetan sadržaj i stvarnu poslovnu svrhu.

Ako planirate novu web stranicu, pogledajte naše pakete i cijene izrade web stranica i saznajte što je uključeno u izradu.